FAQ
1. Wie kann ich meine Bestellung nach dem Kauf bestätigen?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails, den Versandinformationen und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist, kann sie in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über den Kundenservice, damit wir prüfen können, ob eine Unterstützung noch möglich ist.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir unterstützen gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, JCB und Discover. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
4. Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Die genaue Dauer kann je nach Zielort, Feiertagen oder dem jeweiligen Versanddienstleister variieren.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, über den Sie den aktuellen Versandstatus und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen können.
7. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?
Sollten Qualitätsprobleme, Beschädigungen, fehlende Teile oder Abweichungen zur Beschreibung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns die Bestellnummer sowie entsprechende Fotos zu. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
8. Werden Rückgaben und Umtausch unterstützt?
Rückgaben und Umtausch sind unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer bereitstellen und das Produkt im Originalzustand ist. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
9. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.